Gizlilik politikası

Luxora Çiçek Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, www.luxoracicek.site sitesini ziyaret ettiğinizde veya satın aldığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Siteyi ziyaret ettiğinizde, web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınızda yüklü olan bazı çerezler dahil olmak üzere cihazınız hakkında otomatik olarak belirli bilgileri toplarız. Ayrıca, Siteye göz atarken, görüntülediğiniz tek tek web sayfaları veya ürünler hakkında, sizi hangi web sitelerinin veya arama terimlerinin Sizi Siteye yönlendirdiği ve Site ile nasıl etkileşimde bulunduğunuz hakkında bilgi toplarız. Otomatik olarak toplanan bu bilgileri “Cihaz Bilgileri” olarak adlandırıyoruz.

Cihaz Bilgilerini aşağıdaki teknolojileri kullanarak toplarız:


- "Günlük dosyaları", Sitede gerçekleşen işlemleri izler ve IP adresiniz, tarayıcı türü, İnternet servis sağlayıcısı, yönlendirme / çıkış sayfaları ve tarih / saat damgaları gibi verileri toplar.
- “Web işaretçileri”, “etiketler” ve “pikseller” Siteye nasıl göz attığınızla ilgili bilgileri kaydetmek için kullanılan elektronik dosyalardır.

Ayrıca, Site üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, adınız, fatura adresiniz, gönderim adresiniz, ödeme bilgileriniz (kredi kartı numaraları dahil ve 3D Secure güvenli ödeme), e-posta adresini ve telefon numarasını içerir. Bu bilgilere “Sipariş Bilgisi” diyoruz.

Bu Gizlilik Politikasında “Kişisel Bilgiler” hakkında konuştuğumuzda, hem Cihaz Bilgileri hem de Sipariş Bilgileri hakkında konuşuyoruz.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIRIZ?

Genel olarak topladığımız Sipariş Bilgilerini, Site üzerinden verilen siparişleri yerine getirmek için kullanırız (ödeme bilgilerinizi işleme, nakliye için düzenleme ve size fatura ve / veya sipariş onayları sağlama dahil). Ayrıca, bu Sipariş Bilgilerini aşağıdakileri yapmak için kullanırız:
Sizinle iletişim kurun;
Emirlerimizi potansiyel risk veya sahtekarlığa karşı tarayın; ve
Bizimle paylaştığınız tercihler doğrultusunda, ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili bilgi veya reklam verin.
Topladığımız Cihaz Bilgilerini potansiyel risk ve sahtekarlık (özellikle IP adresiniz) için tarama yapmamıza ve daha genel olarak Sitemizi iyileştirmek ve optimize etmek için (örneğin, müşterilerimize nasıl göz attığı ve etkileşimde bulunduğumuza ilişkin analizler üreterek) kullanıyoruz. ve pazarlama ve reklam kampanyalarımızın başarısını değerlendirmek için).

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ PAYLAŞMAK

Kişisel Bilgilerinizi yukarıda açıklandığı gibi kullanmamıza yardımcı olması için Kişisel Bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Örneğin, çevrimiçi mağazamıza güç sağlamak için Shopify'ı kullanıyoruz - Shopify'ın Kişisel Bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz: https://www.shopify.com/legal/privacy. Ayrıca Google Analytics'i müşterilerimizin Siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olmak için kullanıyoruz - Google'ın Kişisel Bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz: https://www.google.com/intl/tr/policies/privacy/. Ayrıca Google Analytics'i buradan devre dışı bırakabilirsiniz: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Son olarak, Kişisel Bilgilerinizi yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uymak, mahkeme celbi, arama emri veya aldığımız bilgilerle ilgili diğer yasal taleplere yanıt vermek veya haklarımızı başka şekillerde korumak için paylaşabiliriz.

DAVRANIŞSAL REKLAM
Yukarıda açıklandığı gibi, Kişisel Bilgilerinizi, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz hedefli reklamlar veya pazarlama iletişimi sağlamak için kullanırız. Hedefli reklamcılığın nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work adresindeki Network Advertising Initiative’in (“NAI”) eğitim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıca, http://optout.aboutads.info/ adresindeki Dijital Reklamcılık Birliği'nin devre dışı bırakma portalını ziyaret ederek bu hizmetlerden bazılarını devre dışı bırakabilirsiniz.

TAKİP ETMEYİN
Tarayıcınızdan bir Takip Etme sinyali gördüğümüzde Sitemizin veri toplama ve uygulamalarını kullanmadığımızı lütfen unutmayın.

Avrupa vatandaşıysanız, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişme ve kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini, güncellenmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bu hakkı kullanmak isterseniz, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize ulaşın.

Buna ek olarak, bir Avrupa vatandaşıysanız, sizinle gerçekleştirebileceğimiz sözleşmeleri yerine getirmek için bilgilerinizi işlediğimizi (örneğin, Site aracılığıyla sipariş verirseniz) ya da yukarıda listelenen yasal iş çıkarlarımızı takip ettiğimizi not ediyoruz. Ayrıca, bilgilerinizin Kanada ve ABD dahil Avrupa dışına aktarılacağını lütfen unutmayın.

VERİ SAKLAMA
Site üzerinden sipariş verdiğinizde, sizden bu bilgileri silmemizi istemedikçe ve kayıt olmadan, Sipariş Bilgilerimizi kayıtlarımız için saklayacağız.

DEĞİŞİKLİKLER
Örneğin uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenleri yansıtmak için bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

BİZE ULAŞIN
Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için, sorularınız varsa veya şikayet etmek isterseniz, lütfen bizimkafe42@gmail.com  adresinden e-posta atabilirsiniz.

Metin Pazarlama Hüküm ve Koşulları:

Aşağıdaki hüküm ve koşullara tabi olan bir metin mesajlaşma platformu kullanıyoruz. Metin pazarlama ve bildirimlerimizi seçerek, bu hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz.

Ödeme sayfasına telefon numaranızı girerek ve bir satın alma işlemini başlatarak, abonelik formumuz veya bir anahtar kelime aracılığıyla abone olarak, size metin bildirimleri (siparişiniz için, alışveriş sepeti hatırlatıcıları dahil) ve metin pazarlama teklifleri gönderebileceğimizi kabul edersiniz. Onayın herhangi bir satın alma için bir koşul olmadığını kabul edersiniz.

Telefon numaranız, adınız ve satın alma bilgileriniz, Sofya, Bulgaristan, AB'de ofisi bulunan bir Avrupa Birliği şirketi olan SMS platformumuz "SMSBump Inc" ile paylaşılacaktır. Bu veriler, size hedeflenen pazarlama mesajları ve bildirimleri göndermek için kullanılacaktır. Metin mesajlarını gönderdikten sonra, teslimatını gerçekleştirmek için telefon numaranız bir metin mesajı operatörüne iletilecektir.

Metin pazarlama mesajları ve bildirimleri almaktan çıkmak istiyorsanız, bizden gönderilen herhangi bir mobil mesaja STOP ile yanıt verin veya mesajlarımızdan herhangi birinde size sağladığımız abonelikten çıkma bağlantısını kullanın. Alternatif kelimeler veya istekler kullanmak gibi alternatif devre dışı bırakma yöntemlerinin, devre dışı bırakmanın makul bir yolu olarak kabul edilmeyeceğini anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir.

Herhangi bir sorunuz için lütfen mesajları aldığınız numaraya "YARDIM" yazın. Ayrıca daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Devre dışı bırakmak istiyorsanız, lütfen yukarıdaki prosedürleri izleyin.

Hizmet şartları

Lüxora
Çiçek . olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem
veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız
ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan
haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

Kişisel
verilerin toplanmasına ilişkin yöntemler

Lüxora
Çiçek .  olarak, veri sorumlusu
sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde;
markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde
kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt
altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Lüxora
Çiçek . TİCARET ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi
amaçlarla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları,
mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik
yöntemlerle toplamaktayız.

Kişisel
verilerin işlenmesi ve işleme amaçları

Lüxora
Çiçek .  olarak, veri sorumlusu sıfatı
ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya
sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya
bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız
dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz
tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir,
depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol
edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için
gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir,
kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde Lüxora Çiçek birlikte
çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve
kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi
gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete
bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir.

Lüxora
Çiçek .  müşterilerinin markalarımızın
hizmetlerinden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında
sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek,
sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Lüxora Çiçek . ticari ve
iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla ve her halükarda
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak
kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.

3. Kişisel
Verilerin Aktarılması

Lüxora
Çiçek, söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya
Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler
alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla
yurt dışında, Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile
müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla
görüşmeler yapılması, hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet
kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız,
faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler,
tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri
talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, bunlarla sınırlı olmamak
üzere ilgili diğer otoriteler ile paylaşabilecektir.

4. Kişisel Veri
Sahibinin KVK Kanunu'nun (“Kanun”) 11. maddesinde Sayılan Hakları

Lüxora
Çiçek ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:

a) Lüxora Çiçek.'nın
kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel
verileri işlediğini öğrenme,

b) İşleme faaliyetinin
amaçlarına ilişkin bilgi alma,

c) Lüxora Çiçek. .'nın yurt
içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya
yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) Kanun'a uygun olarak kişisel
verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Kişisel verilerin
düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde; yapılan
işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini
isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran
otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi
aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve

h) Kişisel verilerinin birer
kopyasını alma.

Gizlilik ve
Güvenlik

Lüxora
Çiçek Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı
kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden
talep etmektedir. Lüxora Çiçek Online Shop sunucularında toplanan bu bilgiler,
dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon
faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik
müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece Lüxora Çiçek. Online
Shop bünyesinde kullanılmaktadır. Lüxora Çiçek. Online Shop, üyelik
formlarından topladığı bilgileri söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir
talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı
hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.

Müşteri
bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve
yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama
yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Müşterinin
sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri
sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve
bunları değiştirmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı
bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini
en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Lüxora Çiçek Online Shop veya
ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye
yönelik tüm işlemlerin Lüxora Çiçek Online Shop arayüzü üzerinden banka ve
bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Çerez Kullanımı

Çerezler,
sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı
telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.

 Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay
kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için
kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu
sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla
sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın
hatırlanması gibi).

Çerezler
ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da
yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl
kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını
geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel
bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.

Lüxora
Çiçek By consenting to Lüxora Çiçeks SMS marketing in the checkout and
initializing a purchase or subscribing via our subscription tools, you agree to
receive recurring text notifications (for your order, including abandoned
checkout reminders), text marketing offers, and transactional texts, including
requests for reviews from us, even if your mobile number is registered on any
state or federal do-not-call list. Message frequency varies. Consent is not a
condition of purchase.



If you wish to unsubscribe from receiving text marketing messages and
notifications, reply with STOP to any mobile message sent from us or use the
unsubscribe link we provided you within any of our messages. You understand and
agree that alternative methods of opting out, such as using alternative words
or requests, will not be considered a reasonable means of opting out. We do not
charge for the service, but you are responsible for all charges and fees
associated with text messaging imposed by your wireless provider. Message and
data rates may apply.



For any questions, please text HELP to the number you received the messages
from. You can also contact us at bizimkafe42@gmail.com  for more information.



We have the right to modify any telephone number or short code we use to
operate the service at any time. You will be notified on such occasions. You
agree that any messages you send to a telephone number or short code we have
changed, including any STOP or HELP requests, may not be received, and we will
not be liable for honoring requests made in such messages.



To the extent permitted by applicable law, you agree that we will not be liable
for failed, delayed, or misdirected delivery of any information sent through
the service, any errors in such information, and/or any action you may or may
not take in reliance on the information or Service.

İletişim bilgileri

ŞİRKET İSMİ: Lüxora Çiçek

Şirket Adresi: BARDAKÇI MAH. 72124. SK. Kapı No:4 /1 ÇUMRA/KONYA

Pazartesi-Cuma 09:00-17:00

Lüxori Çiçek

Kargo politikası

Teslimat alanı

Sunulan ÜRÜNLER yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu BÖLGE dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. ÜRÜNLER, sipariş sürecinde MÜŞTERİ'nin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Nakliye süresi

5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır. 
Siparişi hazırlamak, sonrasında fatura kesmek, öncesinde ürünlerin stokta mevcut durumları WEB SITEMIZE belirtilmiştir. Bu sürelerin hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında olduğu anlaşılmaktadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, ÜRÜNLER gönderildiğinde MÜŞTERİYE otomatik olarak bir elektronik mesaj gönderilecektir.

Teslimat süreleri ve maliyetleri
Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ'ye satın alınan ÜRÜNLER için olası teslimat sürelerini ve formüllerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunmuyorsak, bu maliyetlerin miktarı, satın alınan ÜRÜNLERİN fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Teslim sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları WEB SİTESİNDE detaylandırılmıştır.

TESLİM ŞARTLARI
Paket, imzaya karşı ve bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine MÜŞTERİ'ye teslim edilecektir. Devamsızlık durumunda, paketini postanesinde almasını sağlamak için MÜŞTERİYE bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.

TESLİMAT Sorunları
MÜŞTERİ, çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce taşıyıcıyı seçtiğinde belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en fazla otuz (30) gün içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu başarısız olursa, MÜŞTERİ, SATICI'ya makul bir süre içinde teslim etmesi için resmi bildirimde bulunmalıdır ve bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir. SATICI, fesih mektubunun alınmasından gereksiz gecikme olmaksızın, MÜŞTERİ tarafından satın almak için kullanılanla aynı ödeme yöntemini kullanarak, ÜRÜNLER için ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını MÜŞTERİ'ye geri ödeyecektir. SATICI, ÜRÜNÜN MÜŞTERİYE teslimine kadar sorumludur. MÜŞTERİ'nin teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) günlük bir süre olduğu hatırlanır.

Para iade
politikası

İADELER



----



Politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse,
maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.



Bir iadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız koşulda
olması gerekir. Orijinal ambalajında da olmalıdır.

Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi
gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler,
tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul
etmiyoruz.



İade edilemeyen diğer ürünler:

* Hediye Kartları

* İndirilebilir yazılım ürünleri

* Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri



İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.



Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.



Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır: (varsa)

* Açık kullanım belirtileri olan kitap

* Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kaydı.

* Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe, hatamızdan kaynaklanmayan
nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar.

* Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün



Geri ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı
bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması
veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.

Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme konulur ve belirli bir gün içinde kredi
kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanır.



Geç veya eksik geri ödemeler

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin resmi olarak
kaydedilmesi biraz zaman alabilir.

Sonra bankanıza başvurun. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi
vardır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimkafe42@gmail.com  adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün
satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak
işaretlendiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen
ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.



Ürün satın alındığında bir hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren
daha sonra sipariş vermek için kendilerine gönderilen siparişi verdiyse, hediye
veren kişiye geri ödeme göndeririz ve iadenizi öğrenir.



Nakliye

Ürününüzü iade etmek için şu adrese talep etmelisiniz: bizimkafe42@gmail.com



Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu
olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade
nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.



Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen
süre değişebilir.

Yasal bildirim

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme;

Lüxori Çiçek olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel verilerin toplanmasına ilişkin yöntemler

Lüxori Çiçek olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Lüxori Çiçek ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.

1. Kişisel verilerin işlenmesi ve işleme amaçları

Lüxori Çiçek olarak, veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halindeLüxori Çiçek'nın birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir.

Lüxori Çiçek müşterilerinin markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, MARKA ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla ve her halükarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.

1. Kişisel Verilerin Aktarılması

MARKA söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili diğer otoriteler ile paylaşabilecektir.

1. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu'nun (“Kanun”) 11. maddesinde Sayılan Hakları

ŞİRKET İSMİ. ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:

1. a) Lüxori Çiçek 'nın kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme,
2. b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,
3. c) ŞİRKET İSMİ.'nın yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme,
4. d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
5. e) Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
6. f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
8. h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.
9. 
   

 Görüş ve sorularınızla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ŞİRKET İSMİ: MARKA

ŞİRKET ADRESİ: (Adres Girin)

Pazartesi-Cuma 09:00-17:00

info@marka.com

Gizlilik ve Güvenlik

MARKA. Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. MARKA. Online Shop sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece MARKA. Online Shop bünyesinde kullanılmaktadır. MARKA. Online Shop, üyelik formlarından topladığı bilgileri söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.

Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde MARKA. Online Shop veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin MARKA. Shop arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır. 

Çerez Kullanımı

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.

Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi).

Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.